Distributeurs & Intégrateurs
Depuis une dizaine d’années, nous avons cartographié plus de 100 sociétés de services et de distribution informatique.
A travers ces études, nous avons créé la matrice ci-dessous afin de mesurer la performance moyenne des SSII/SSDI par rapport à trois axes
(pilotage, vente, service).
Notre mission principale est d’optimiser votre activité commerciale et augmenter votre part de services à travers notre logiciel CRM
développé pour SSDI/SSII et notre solution de supervision que vous pouvez commercialiser en marque blanche.
Nos solutions
| Bonne pratique | La performance moyenne sur 100 entreprises | Nos solutions | |||||
| Pilotage* |
Performance financière (marge, part de service, récurrence) |
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Moyen | Audit | |||
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Gestion de l’activité (qualité, ressources, formation) |
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Moyen | |||||
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Tableaux de bord de l’activité (mesures) |
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Faible | CRM | ||||
| Vente* | Prospection - chasse |
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Faible | ||||
| Panier moyen - élevage |
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Moyen | Pré-audit | ||||
| Notoriété - outils de vente |
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Moyen | |||||
| Service* |
Processus et outils (engagement de niveau de service, gestion des incidents, ITIL) |
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Faible | ||||
| Certification - compétence |
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Bon | CRM | ||||
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Offres de service (récurrence, convergence, infogérance) |
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Moyen | Supervision | ||||
Le pilotage mesure la capacité de l’entreprise à évaluer sa performance interne en temps réel. Aujourd’hui l’utilisation de tableaux de bord sur l’activité (prévisionnel, qualité de service...) est un moyen d’augmenter sa performance.
La vente mesure la capacité de l’entreprise à travailler efficacement sur sa base clients pour générer de nouveaux contrats.
On peut constater que la prospection commerciale est plutôt faible dans l’ensemble.
Le service est l’axe principal de développement des SSDI/SSII. L’utilisation de solutions innovantes est un moyen de structurer son activité autour du service.